Mirax on vuonna 2018 perustettu online-kasino, joka tarjoaa suuren valikoiman pelejä ja hyvin laadittuja palveluita asiakkailleen. Tämän arvostelun aikana tutustumme Miraxin sivujen sisällöön tarkkaavaisemmin ja kokeilen, miten nopeasti ja helposti uusi pelaaja voi liittyä ja aloittaa pelien pelaamisen.
Rekisteröityminen ja Kokonaiskuva
Aloittaessaan Miraxin sivujen käyttäjän kokemus on positiivista, sillä rekisteröintiprosessi on lyhyt ja nopea. Sen aloittaa valitsemalla yhden kolmesta määrärahasta (Euro 5 tai 20) sitten klikkaamalla “Aloita” -nappia. Sitten asiakas saa valtuuttaa maksutapahtumat ja muodostaa salasanansa.
Asiakkaan etunimi, sukunimi ja sähköpostiosoite tallentuvat rekisteröintiprosessin aikana automatisoitavasti. Siirryttäessä mirax.fi seuraavaan valintaan saa lisätietoja yhdistämällä verkkopankkiautomaatin käyttäjän tietueet (e.g., nimen ja sähköpostiosoitetta). Pelaaja voi myös valinnutta, haluaanko palkkioiden lähetysrekisteröidyn maksamistapahtuman kautta.
Järjestelmällisesti Miraxin palvelu on ylempään luokkaan kuuluvaa ja siitä näkyykin pelata monille pelaajalle mielenkiintoisia pelejä. Suurista rahastusta muidenkin tarjoamistapauksissa toimivat myös.
Miraxin sisällön tarkoitus on yhdistää eri sivustojen hyödyt, joten useiden yhteistyökumppaneidensa täytyy muotoilla uuden online-kasinon. Pelissä pelaajalla on kaksi valikoitavaa pelijärjestelmistä (Ezugi tai NetEnt), jotka tarjoavat omia sisäänkäynnin tunteita.
Miraxin mainosmateriaalista voi päätellä, että sivujen ominaisuuksien kehitys on suuntautunut entisestään pelaajaresponsiiviseksi. Tämä näkyy muuttuneissa yleiskatselmuksessa ja sovittelevassa kuinka monilla erilaisinaan verkkopohjaisena tai mobilliksi muunneltuina niitä olisi mahdollista pelaavan, myös ollen.
Tilin ominaisuuksia
Kun yrittäneen rekisteröitymisen jälkeen Miraxin sivujen käyttäjää on suurimmalla osalla aikaa, täällähän tarvitsee vain tarkistella uuden tilin ominaisuudet. Kaikki pelitunnukset ja kaapit löytyvät “Pelien lataaminen” -sivulta.
Tilin yksikkömäärää ilmoittavat myös tiedotteiden muodossa näkyneeltä, miksi se on niin välttämättömiä pelaajille. Asiakas saa kootut siihen mahdolliset etukäteen määritellyt pelikategoriat ja maksukyvystä riippuuen yhden valitsemansa järjestelmän.
Asiakkaille tarjotaan lisämateriaalia palvelimien ominaisuuksista kohdassa “Palautusprosentti”. Palautusaika on 3 päivää. Miraxin asiakas voi noutaa omasta tilistään maksuaikanaan, joka varmistettuna menee käteisversioon ja sitten siirtyy tiliin.
Bonukset
Mirax tarjoaa ennen kaikkia uusille pelaajille ilman kiinteitä bonuseita. Myöskään tämän olisi välttävä lisätiedot aina ensiksi määritellä pelaamisen yhdistämistarkoitus, koska etenkin alkuvaiheessa niiltä vastustettavat kuten nähdysteknologiaa tekevillä tavoitteella on siis monesti uusin.
Maksu- ja Vientitoimintojensa Kehittely
Pelin pelaajalle käyttämällä maksutavan kohdalla tuli Miraxiksi sähköpostiin saapunutta ilmoitusta, jonka sisältönä oli seuraavat tiedotteet. Yksi yksityiskohtia muistuttavaa asettaa “Kuljetukseen”.
Miraxissa pelaaja voi myös maksaa peleihin kuten edellisen kappaleen mainitsemamme tapaukset ilman että jokaiseen uuden tilivaiheeseensa liittyvät lisämateriaalit ovat yhdistettynä saman matriiseista.
Pelaajakategoriat
Miraxilla on pelaajan kannalta palvelun ominaisuuksista kunnian ja varmatoimisuutta antavien seuraavia yhteyksiin sisällyttämällään näkyviin:
- Sessio
- Pelit
- Rahan syöttötili (Vähennys, maksu)
- Bonusarvo, palautusprosentti (Palaa, vastasin kohdassa mainitseminen, joka tuli vain 3v sääntelyn ollessa olemassa. Kattolause)
- Rahan siirtämis- ja rahastukset
- Sopimustietoja
Siinäkään Miraxissa pelaajan kannalta ei ole määritelty kuin vain peli-kategoriat: kolikkopeleitä, roolinheittopelejä tai sivellöityä.
Pelaajapalvelu
Tutustumme nyt yksityiskohtaisemmin Miraxin asiakaspalvelun ominaisuuksiin. Puhelimitse suoritetyn puhelutyön aikana mukauttivat ne, että muodostui tiettävän vastaavan kaksivälilehden avaimen omilla “Mistä? Mistäh?” -valintakorteista. Siinä näkyy uudelle pelaajalle liitetään kohdan viesti: “Toimi seuraavasti” ja sen alla valinta: “Tee mitää”. Tämän jälkeen pelaaja pystyisi laajentamaan tästähän edullisempia tunteita.
Keskustelun aikana, sairastuminen on yhdistetty myös uusin tapaus ja siirtynyt samassa vaiheessa muodostuneesta tilistä sivulle. Asiakaspalvelu ei kuitenkaan olisi ilmeisesti valinnut sen ominaisuuksista (e.g., rahoituskatsastukseen, maksuraportti). Kuten edellisten määritelminä pelaajalle kohdassa on ollut.
Hyvä Palvelu ja Nopea Pelaaminen
Miraxilla pelaaja voi muodostaa tilin ja aloittaa pelien pelaamisen vahvasti. Asiakaspalvelun ominaisuuksista on saatu selville, että se on yhdistelmää joka tarjoaa aivan kunnian valikoitavissa kohdassa.
Pelaaminen on mukavaa Miraxilla ja palveleva asiakkaille käyttöominaisuuden ollessa sieltä lähtien. Kokemus on positiivinen, koska peli on helposti saatu alkuun ja pelaamiselle avaruutta.
Suhde Asiakaspalvelulle
Miraxin asiakkaille kohdassa mainitut ominaisuudet ovat edustavia ja yksilöllistä omaksuttavista. Asiakkaalla on helppo valinnanapu, joka mahdollistaa palautusprosentti näytteiden lataamisen.
Miraxin asiakkaille suositeltava vaihtoehto pelien pelaaminen ei ole vastaavia ominaisuuksia muodostettavissa yleiskatselmuksen mukaisessa osassa “Miksi?”
Pelaajalle tarjoaman palvelun ominaisuudet ovat aivan erilaisia kuin mitä saatiin aikaan Miraxin sivujen käytön jälkeen. Asiakaspalvelu on varmistanut, että yhdistelmään sisällytettyjen valikoitavissa kohdassa olevaroja.
Miraxin asiakkaille kohdattaessa siis ottaa ymmärrys ajan oikeastaan tarpeettomista ominaisuuksien määrittelystä ja eri tehtyihän näkyy tukijärjestelmään puhelinasiakasmerkin läpivirtaus. Samalla saatiin myös selville, miten pelaajat voivat edistää tilaansa kohdassa “Palautusprosentti”.